אתר האינטרנט ZERMATANA.CO.IL הינו אתר מסחרי ברשת האינטרנט השייך לפרחי הנמל בע"מ ח.פ 512042995.
הרוכש באתר שירותים מתחייב כי קרא את תקנון האתר ומסכים לתנאיו.
השימוש באתר אדם מגיל 18 מחזיק בכרטיס אשראי בתוקף.
המוצרים: פרחים,עציצים,שוקולד,יין,בובות פרווה,בלונים,אגרטלים וכו.
הרכישה באתר
חובה להשאיר מספר טלפון נכון.חובה להשאיר תיבת מייל נכונה.
במקרה שלא תהיה ברכה החברה רשאית להוציא את המשלוח ללא ברכה.
יש לציין את שעות המשלוח הרצויות.
מינימום משלוח 100 ש"ח.
הפרחים המצולמים באתר בשיאם לצורך המחשה,בפועל יהיו הפרחים סגורים.
הפרחים באתר הם בגודל בינוני.
במקרה שאזל פרח או מוצר מסוים החברה תספק מוצר דומה גם בשוויו שיתאים לתמונה.
שעות פתיחה: ימי א-ה מ 8:30-17:00 ימי שישי וערבי חג עד השעה 11:00.
לאחר שעות אלה חובה לקבל אישור טלפוני מהחנות במייל או בSMS ולא החברה שומרת לעצמה לשלוח את ההזמנה למחרת.
שירות לקוחות
תלונות ייתקבלו עד 48 שעות מזמן האספקה.
מרגע ביצוע ההזמנה המשלוח יגיע עד 6 שעות.
בערבי חג (יום לפני) יום המשפחה,וולנטיין,יום האישה הבנלאומי (8-3) אין התחייבות לשעות ההגעה ומשלוחים יכולים להגיע עד השעה 22:00.
במקרה של משלוחים לבנייני משרדים או איזורים שהגישה אליהם ללא אפשרות חנייה השליח ייצור קשר טלפוני עם המקבל בשער המקום.
